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“你經常用哪些小程序？”“哪些小程序有特色？”“開發小程序有意義嗎？”比起年初微信小程序上線時引發的熱捧，已滿半歲的小程序如今卻面對各種疑問。“用完即走”“不能訂閱”“不能轉發朋友圈”“不能做遊戲”等設計原則，似乎讓很多微信用戶並不能感受到小程序的存在。然而，8月22日微信公開課上海站的主題，就是小程序，解放日報·上觀新聞記者也由此遇到不少圍繞小程序的創新者。他們用自己的故事告訴記者，小程序到底能做什麼。
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郎朗開瞭小程序商台中二手廚具買賣城
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誰在用小程序？國際鋼琴大師郎朗舉瞭手——幾乎與公開課同步，郎朗的小程序商城“郎朗藝術世界”正式上線，這也是第一個由明星開設的小程序商城。
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記者在“郎朗藝術世界”看到，其銷售的產品大多與音樂教學有關，比如郎朗鋼琴啟蒙教程、定制音箱、郎朗彈琴小技巧視頻等。郎朗表示，“小程序”剛上線時他就開始關註這一新事物，他認為小程序比App（應用程序）有更多的表達可能性。
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不過，雖說是郎朗的小程序商城、裡面的產品和服務也打著郎朗的標簽，但提供技術支持的是一傢名叫“SEE小電鋪”的創新企業。小電鋪創始人萬旭成介紹說，今年3月，郎朗團隊找到他們，希望做一個小程序商城，雙方共同籌備瞭5個月，才有瞭現在的版本：“郎朗目前有3000萬粉絲，遍佈全球，這個小程序希望在微信生態中提供一個粉絲聚集地，把分散的粉絲渠道集中起來運營服務，提供資訊、IP電商、音樂付費等增值服務。”
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萬旭成說，微信上還有很多像郎朗這樣借助小程序經營粉絲或推廣產品的個人和機構，而他們公司就是為這些個人和機構提供小程序設計服務的。很多微信用戶覺得沒有使用小程序，殊不知在閱讀一些公眾號的文章、通過公眾號購買商品及預訂服務，都會調用相關小程序。小程序就是在“潤物無聲”中，服務瞭用戶。
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郎朗的經紀人也透露：“小程序的影響力比想象中更加強大。”他說，小程序商城上線才一小時，已經有鋼琴品牌找到他們，希望合作。
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萬旭成還介紹說，很多個人和機構使用小程序，不僅僅是為瞭銷售產品，也是為瞭沉淀數據，實現精準營銷。目前，小電鋪為1000多個自媒體提供小程序服務，不同自媒體意味著不同的渠道、擁有不同的粉絲，而小電鋪就利用小程序為這些自媒體做運營：“我們挖掘、分析公眾號內容，為其進行用戶畫像。簡單來說，就是為每一個自媒體打100個標簽，每一個標簽代表不同類型的粉絲、人群喜好品類、增長區間等。再根據這些標簽為自媒體選擇合適的產品或服務，自媒體可以進行銷售和推薦，最終實現自媒體的粉絲變現。”
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多一個渠道多一些機會
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“其實我們已有App，但小程序讓我們觸及瞭那些App很難觸及的人群。”心潮科技&小睡眠小程序創始人鄒煜暉說，他們主要為用戶提供心理舒緩、減壓、睡眠幫助等服務，在開發過程中發現小程序與App有很大的不同：小程序更能深入用戶。
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她進一步解釋說：“微信的用戶群體中有中老年人群體，我們的爸爸媽媽都會用微信搶紅包、看視頻，但這些用戶是App很難觸及到的。在我們的小睡眠小程序中，超過16%的用戶為40歲以上，App很難實現這一點。同時，我們還能通過小程序收集這些中老年群體的相關數據，瞭解他們在心理輔導、睡眠幫助上的需求。”鄒煜暉還發現，當北上廣深等一線城市的用戶更習慣下載App時，二三線城市的用戶對小程序接受度更高：“在我們的小程序中，有10%的用戶在二三線城市，這也是App之前沒有觸達的人群。”
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此外，小程序還成為心潮科技&小睡眠連通線上線下的工具。鄒煜暉說，他們的業務有一個新的發展方向，那就是與酒店等合作為用戶服務。利用小程序的靈活性，不需要用戶下載，也不需要和酒店共同搭建程序框架，隻要在房間裡設置一個二維碼、作為引導用戶使用小程序的入口，就能實現線上服務與線下服務的統一。
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為KTV提供“不離座”點歌服務的K米點歌小程序也是線上與線下連通的案例。K米點歌營銷總監林小舒說，有瞭小程序後，KTV不需要自己開發移動點歌系統，而是使用他們這一第三方公司提供的點歌小程序，從而能迅速為消費者提供掃碼在線點歌服務。同時，商傢利用微信提供的“附近的小程序”能力，能實現LBS（基於地理位置）營銷，以便為用戶帶來更加方便的娛樂體驗，構建KTV全場景娛樂消費閉環。
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小程序屬於創新者
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面對“誰在使用小程序”、“開發小程序有沒有意義”等疑問，微信團隊顯得很坦然：小程序屬於創新者，是賦予創新者的一項工具；小程序沒有固定的模式，而是希望通過創新，創造出更多豐富多彩的服務。
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“目前，小程序已經覆蓋政務民生、交通出行、金融、旅遊、酒店、餐飲等行業。”微信公開課講師陳浩表示，“我們希望通過快速創建小程序能力、不斷開放優秀的小程序體驗，以及豐富的小程序場景，配合第三方平臺更便捷豐富的各類接口及數據分析等能力，實現小程序生態的進一步開放，幫助開發者通過小程序為用戶提供更好的服務。”
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陳浩介紹說，在小程序上線以來的7個多月時間內，已經開放瞭眾多能力，包括公眾號關聯小程序、全面開放小程序碼、“門店小程序”、“附近的小程序”等能力。利用這些能力，開發者和商傢都有機會通過小程序為目標客戶提供更加便捷的服務。
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比如，借助復用公眾號資質、模板化快速引入、自定義組件共享等，開發者或商戶能快速創建小程序，降低開發門檻；結合服務直達搜索、好友社交傳播、小程序+公眾號、連接線下門店等，能讓小程覆蓋更多場景，讓應用者借助小程序推動線下服務數字化發展。
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